Onaylı bilgiler
Hizmetler, çalışma saatleri, konumlar, politikalar, randevu kuralları ve onaylı yanıtlar işletmeyle birlikte belgelenir.
Güven ve veri
Bir çağrı yayına çıkmadan önce sınırlar netleşir.
Her kurulum; asistanın kullanabileceği bilgiler, toplayabileceği alanlar ve bir insana devretmesi gereken durumlar belirlenerek başlar. Bu sayfa çalışma yaklaşımını ve web sitesinin mevcut veri akışını sade bir dille açıklar.
Bu sayfa operasyonel bilgi verir; bir sertifika değildir ve üretim kurulumu için kararlaştırılan şartların yerine geçmez.
Çalışma yaklaşımı
Yapılandır, doğrula, sonra yayına al
Güvenilir bir görüşme akışı; bilgi, veri toplama, aktarım ve test sınırlarının açıkça belirlenmesini gerektirir.
Amaçla sınırlı alanlar
Her sonuç için hangi müşteri bilgilerinin gerekli olduğu belirlenir. Asistana ilgisiz bilgi toplama yetkisi verilmez.
Belirli devir kuralları
Onaylanmamış sorular, çalışmayan entegrasyonlar, insan talebi ve tanımlı akış dışındaki durumlar mesaj veya aktarım yoluna geçer.
Yayın öncesi test
Seçilen diller ile gerçekçi randevu, mesaj, aktarım ve geri dönüş senaryoları yayından önce incelenir.
Web başvuruları
Başvuru iletilemezse site bunu açıkça gösterir
Herkese açık web sitesi Vercel üzerinde sunulur ve yalnızca bir başvuruyu inceleyip yanıtlamak için gereken bilgileri ister.
- İletişim ve demo formları, formda gösterilen talep bilgilerini toplar ve sunucu tarafı teslimat yollarına gönderir.
- Her başvuruya benzersiz bir kimlik ve zaman bilgisi eklenir. Bütün teslimat yolları kullanılamıyorsa site gerçeğe aykırı bir başarı mesajı yerine hata gösterir.
- İstekler kaynak, boyut, biçim, otomatik gönderim ve aşırı tekrar açısından kontrol edilir. Ek sunucu doğrulamalı bot koruması etkinleştirilebilir.
- Site, sayfa ve dönüşüm ölçümü için Vercel Analytics kullanır. Form içerikleri bu uygulamanın özel analiz olaylarına eklenmez.
Kuruluma özel bilgiler
Sağlayıcı, kayıt, erişim ve saklama ayrıntıları müşteri bazında netleştirilir
Ses kurulumları farklı görüşme akışları ve entegrasyonlar kullanabilir. Bu ayrıntılar, genel bir web sitesi iddiası yerine kararlaştırılan kurulum kapsamında yer alır.
- Kullanılan telefon, ses, takvim, mesajlaşma ve altyapı sağlayıcıları
- Çağrıların kaydedilip kaydedilmediği ve kullanılan arayan bilgilendirmesi
- Çağrı sonuçlarının nereye gönderildiği ve kimlerin erişebildiği
- Saklama ve silme planı
- Yayından önce test edilen diller ve senaryolar
Hassas ve düzenlemeye tabi iş akışları
Sağlık, ödeme, finans, hukuk veya başka hassas veriler içeren gereksinimler taahhüt verilmeden önce ayrıca incelenmelidir. Bu sayfa SOC 2 sertifikası, HIPAA veya PCI DSS uyumluluğu ya da GDPR, KVKK, CCPA ve diğer yasalara genel uyumluluk iddiasında bulunmaz.
Veri veya güvenlik incelemesi mi gerekiyor?
İş akışınızın kullandığı sistemleri, konumları, dilleri ve veri türlerini anlatın. Yalnızca doğrulayabildiğimiz kuruluma özel bilgilerle yanıt verelim.
Veri hakkında soru sorun